Letterf.id – Beberapa kendala saat transfer saldo DANA belakangan ini semakin sering terjadi. Salah satunya adalah munculnya notifikasi nomor DANA tidak ditemukan pada saat akan melakukan transfer saldo.
Meskipun kebanyakan penyebab muncul notifikasi ini adalah kesalahan pengguna, namun tidak menutup kemungkinan juga adanya sistem error dari aplikasi yang menyebabkan kegagalan misalnya pada saat transaksi peminjaman saldo DANA.
Oleh sebab itu, kamu harus mengetahui terlebih dahulu penyebab dan solusi paling tepat untuk mengatasi kendala nomor akun DANA tidak ditemukan agar transaksi menjadi lebih lancar.
Penyebab Nomor DANA Tidak Ditemukan
Jika kamu mengalami kendala nomor akun DANA tidak ditemukan saat ingin mengirim atau mengisi saldo, tentunya ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan hal tersebut bisa terjadi.
Berikut beberapa penyebab nomor DANA tidak ditemukan yang perlu kamu ketahui :
Kesalahan Input Nomor Akun DANA
Salah satu penyebab utama kenapa nomor DANA tidak ditemukan saat transfer atau top up saldo adalah kesalahan dalam memasukkan nomor HP pada saat transaksi.
Kadang, tanpa sadar pengguna salah ketik satu atau dua digit nomor telepon yang terdaftar di DANA. Misalnya, kamu mungkin terlewat memasukkan angka nol di awal nomor atau menambah angka yang sebenarnya nggak ada.
Hal kecil seperti ini bisa bikin sistem gagal mengenali akun DANA yang seharusnya. Karena itulah, penting banget buat memastikan nomor yang dimasukkan sudah benar sebelum menyelesaikan transaksi.
Transfer Saldo DANA Delay
Penyebab lain kenapa nomor HP gagal ditemukan saat transfer atau top up saldo bisa jadi karena adanya delay atau keterlambatan dalam sistem transfer saldo DANA.
Kadang, meskipun kamu sudah memasukkan nomor dengan benar, transaksi bisa tertunda karena gangguan jaringan atau masalah teknis dari pihak bank maupun DANA sendiri.
Ketika terjadi delay, sistem mungkin tidak bisa langsung memproses transaksi, sehingga nomor akun yang kamu masukkan dianggap tidak valid atau tidak ditemukan.
Nomor Akun DANA Tidak Lengkap
Biasanya, nomor akun DANA menggunakan nomor telepon yang terdaftar dan kalau ada angka yang kurang maka secara otomatis sistem nggak akan bisa mengenali akun tersebut.
Misalnya, kamu lupa memasukkan salah satu digit angka atau menulisnya tidak sesuai urutan. Hal ini sering terjadi kalau kamu tergesa-gesa atau nggak teliti saat mengetik nomor.
Aplikasi DANA Error
Kadang, nomor DANA tidak ditemukan di Livin Mandiri saat top up saldo bisa jadi karena aplikasi DANA sedang error seperti server yang down atau sedang dalam perbaikan.
Ketika aplikasi error, sistem mungkin nggak bisa memproses transaksi dengan benar, meskipun nomor yang kamu masukkan sudah benar.
Gejalanya bisa berupa aplikasi yang nggak bisa dibuka, notifikasi gagal transaksi atau nomor DANA yang dianggap tidak valid.
Kalau ini terjadi, biasanya kamu hanya perlu menunggu sampai aplikasinya normal lagi atau coba ulang setelah beberapa saat.
Koneksi Internet Sedang Lemot
Salah satu alasan kenapa nomor DANA tidak ditemukan di BRImo saat kamu transfer atau top up saldo adalah karena koneksi internet yang sedang lemot atau bahkan terputus.
Ketika jaringan internet kamu lambat atau tidak stabil maka aplikasi DANA mungkin nggak bisa terhubung ke server dengan baik.
Akibatnya, transaksi bisa gagal atau nomor akun yang kamu masukkan dianggap tidak valid, padahal sebenarnya sudah benar.
Cara Mengatasi Nomor DANA Tidak Ditemukan
Setelah mengetahui penyebab umum kenapa transaksi gagal di aplikasi DANA karena nomor tidak ditemukan, maka sekarang kamu dapat mengidentifikasi faktor yang menjadi penyebab saat kamu mengalaminya.
Setelah mengetahui penyebabnya, sekarang kamu dapat mengatasi nomor DANA tidak ditemukan dengan beberapa cara berikut ini :
Cek Kembali Nomor Akun DANA
Kalau nomor DANA tidak ditemukan di BRIVA saat kamu mau transfer atau top up saldo maka langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah cek kembali nomor akun DANA yang kamu masukkan.
Pastikan semua digit sudah benar, sesuai dengan nomor telepon yang terdaftar. Kadang, kesalahan kecil seperti salah ketik atau ada angka yang terlewat bisa bikin sistem nggak mengenali nomor tersebut.
Pastikan Nomor HP Terdaftar Di DANA
Kadang, masalah ini terjadi karena nomor telepon yang kamu masukkan belum terdaftar di sistem DANA atau mungkin kamu pernah ganti nomor tapi belum memperbaruinya di akun DANA.
Selanjutnya kamu dapat memastikan nomor HP yang kamu gunakan sudah terdaftar di akun DANA. Jika belum, kamu bisa daftarin dulu lewat aplikasi DANA biar transaksi bisa berjalan lancar tanpa hambatan.
Cek Status Koneksi Internet
Koneksi yang lambat, tidak stabil atau bahkan terputus bisa membuat proses transaksi terganggu, termasuk sistem yang nggak bisa mengenali nomor akun DANA.
Oleh sebab itu, pastikan jaringan internet kamu kuat dan stabil, entah itu pakai Wi-Fi atau data seluler. Kalau internet lagi lemot, coba refresh koneksi atau cari tempat dengan sinyal yang lebih baik sebelum mengulangi transaksi.
Pastikan Aplikasi DANA Tidak Sedang Maintenance
Maintenance pada aplikasi DANA biasanya dilakukan untuk memperbaiki sistem atau melakukan pembaruan sehingga aplikasi sementara waktu nggak bisa digunakan dengan normal.
Oleh sebab itu, pastikan dulu apakah aplikasi DANA sedang maintenance dengan cek pengumuman di aplikasi atau di media sosial resmi DANA.
Kalau memang sedang ada perbaikan sistem aplikasi (maintenance), kamu tinggal tunggu sampai prosesnya selesai lalu coba ulangi transaksi lagi setelah aplikasinya kembali normal.
Hubungi CS DANA
Kalau nomor DANA tidak terdaftar saat transfer atau top up saldo dan sudah cek semuanya tapi masih nggak berhasil maka langkah terakhir yang bisa kamu lakukan adalah menghubungi Customer Service (CS) DANA.
Tim CS DANA bisa bantu kamu menyelesaikan masalah ini, entah itu soal kesalahan teknis atau masalah akun. Kamu bisa hubungi mereka lewat fitur bantuan di aplikasi DANA, email atau media sosial resmi DANA.
Jelaskan masalahnya dengan detail, seperti nomor yang kamu masukkan dan jenis transaksi yang gagal, biar pihak aplikasi bisa memberikan solusi yang tepat untuk mengatasi masalah yang sedang kamu alami.
FaQ Seputar Nomor DANA Tidak Ditemukan
Meskipun pada umumnya, notifikasi transaksi gagal ini muncul saat menggunakan aplikasi DANA, tidak menutup kemungkinan juga hal ini terjadi ketika kamu menggunakan aplikasi lain.
Misalnya saja saat kamu ingin top up saldo menggunakan aplikasi mobile banking seperti BRImo atau Livin Mandiri, bisa saja saat memasukkan nomor HP muncul keterangan nomor tidak ditemukan.
Oleh sebab itu, silahkan simak beberapa pertanyaan dan jawaban terkait kendala nomor DANA tidak ditemukan berikut ini :
Kenapa Nomor DANA Tidak Ditemukan Di Livin Mandiri?
Kalau kamu mengalami masalah tidak bisa Top Up DANA di Livin Mandiri, salah satu penyebabnya adalah karena sistem kedua aplikasi mungkin belum terintegrasi dengan sempurna, sehingga Livin Mandiri tidak bisa mengenali nomor DANA yang kamu masukkan.
Selain itu, pastikan juga nomor yang kamu masukkan benar dan sesuai dengan yang terdaftar di akun DANA. Kadang-kadang, jaringan internet yang kurang stabil juga bisa mempengaruhi proses pencarian nomor tersebut.
Kenapa Nomor DANA Tidak Ditemukan Di BRImo?
Jika kamu mengalami masalah nomor DANA tidak ditemukan saat mencoba melakukan transfer melalui aplikasi BRImo biasanya disebabkan karena nomor DANA yang kamu input tidak sesuai atau tidak terdaftar di sistem.
Selain itu, masalah koneksi internet yang lemot atau gangguan teknis dari BRImo sendiri juga bisa menjadi faktor penyebab. Untuk mengatasi masalah ini, berikut adalah lima solusi yang bisa kamu coba :
- Cek Kembali Nomor DANA – Pastikan nomor yang kamu masukkan sudah benar dan sesuai dengan yang terdaftar di DANA.
- Periksa Koneksi Internet – Pastikan jaringan internet kamu stabil dan lancar saat melakukan transaksi.
- Restart Aplikasi BRImo – Tutup aplikasi dan buka kembali, lalu coba ulangi proses transfer.
- Update Aplikasi – Pastikan kamu menggunakan versi terbaru dari aplikasi BRImo untuk menghindari bug atau masalah teknis.
- Hubungi CS BRI – Jika semua cara sudah dicoba dan masih gagal, jangan ragu untuk menghubungi customer service BRI untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Kenapa Nomor DANA Tidak Ditemukan Di BRIVA?
Salah penyebab nomor akun DANA tidak ditemukan di BRIVA (BRI Virtual Account) yaitu karena nomor adanya gangguan teknis atau kesalahan input saat mengetik nomor.
Pastikan juga bahwa aplikasi BRIVA kamu berfungsi dengan baik dan tidak ada masalah pada jaringan internet. Untuk mengatasi masalah ini, berikut adalah tiga solusi yang bisa kamu coba :
- Cek Kembali Nomor DANA – Pastikan nomor yang kamu masukkan sudah benar dan sesuai dengan yang terdaftar di akun DANA.
- Periksa Koneksi Internet – Pastikan jaringan internet kamu stabil dan tidak mengalami gangguan saat melakukan transaksi.
- Hubungi Customer Service – Jika setelah mencoba semua cara di atas masih tidak berhasil, segera hubungi customer service DANA atau BRIVA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Kenapa Nomor DANA Tidak Bisa Di Top Up?
Kalau kamu mengalami masalah nomor DANA tidak bisa di top up, salah satu penyebab yang paling umum adalah karena nomor yang kamu masukkan tidak terdaftar atau tidak valid di sistem DANA.
Selain itu, bisa juga disebabkan oleh gangguan pada aplikasi, seperti maintenance yang sedang berlangsung, atau masalah pada koneksi internet kamu yang membuat proses transaksi terhambat.
Kenapa DANA Tagihan Tidak Ditemukan?
Jika kamu menemukan masalah di mana DANA tagihan tidak ditemukan saat proses pembayaran biasanya disebabkan oleh :
- Tagihan yang kamu coba bayar belum terdaftar di sistem DANA, terutama jika itu adalah tagihan baru atau dari penyedia yang tidak umum.
- Adanya kesalahan input nomor tagihan atau informasi yang kurang tepat juga bisa membuat sistem tidak mengenali tagihan tersebut.
- Terdapat gangguan teknis pada aplikasi atau masalah koneksi internet yang tidak stabil juga bisa menjadi penyebab kenapa tagihan tidak muncul.
Oleh sebab itu, sebelum membayar tagihan DANA, pastikan semua data yang kamu masukkan benar dan coba lagi setelah memeriksa semua faktor yang dapat menyebabkan kegagalan pembayaran.
Kesimpulan
Dari ulasan diatas maka dapat disimpulkan bahwa terdapat beragam faktor yang bisa menyebabkan nomor HP akun DANA tidak ditemukan seperti kesalahan input nomor akun, nomor yang tidak terdaftar atau gangguan teknis pada aplikasi.
Baca Juga : 11 Cara Login DANA Tanpa Kode OTP Atau Verifikasi Wajah
Dengan memahami penyebabnya dan mengikuti langkah-langkah solusi yang tepat, kamu bisa mengatasi masalah ini dengan lebih mudah dan cepat sehingga transaksi kamu bisa berjalan lebih lancar dikemudian hari.
Semoga bermanfaat !